Публичная оферта на предоставление доступа к сервису BIC

1. Термины

• Исполнитель — ООО «368».
• Заказчик (Интегратор) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту.
• Сервис — программный комплекс BIC (Bitrix24 Integration Connector), обеспечивающий двустороннюю синхронизацию задач, сообщений и файлов между порталами Bitrix24, доступный на bic-24.ru.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.
• Клиент Заказчика — организация, портал Bitrix24 которой подключён Заказчиком к Сервису.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса по модели SaaS (удалённый доступ через сеть Интернет) в объёме функциональности выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать это право в порядке раздела 4.

Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия оплаченного периода, на территории всего мира. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю; передача экземпляра программы Заказчику не производится.

3. Акцепт оферты

Акцептом является регистрация учётной записи в Сервисе с проставлением отметок об ознакомлении с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты (ст. 435, 438 ГК РФ).

При регистрации Заказчику предоставляется пробный (триальный) период — 7 (семь) календарных дней с полной функциональностью и без оплаты. По его истечении доступ к синхронизации приостанавливается до пополнения баланса.

4. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость определяется тарифами, опубликованными на странице Тарифы, и рассчитывается по балансовой модели: Заказчик пополняет баланс личного кабинета, с которого списывается стоимость выбранного периода подписки (месяц или год).

• Оплата производится в безналичном порядке по счёту, выставляемому в личном кабинете, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Оплата картой на сайте не принимается.
• Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.
• При включённом автопродлении стоимость следующего периода списывается с баланса автоматически. При недостатке средств подписка приостанавливается, а доступ к синхронизации прекращается до пополнения; данные при этом сохраняются.
• Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней по электронной почте или через личный кабинет. Изменения не распространяются на уже оплаченный период.
• Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней с окончания расчётного периода.
• Возврат неизрасходованного остатка баланса производится по письменному заявлению Заказчика в течение 10 рабочих дней; стоимость уже потреблённого периода возврату не подлежит.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется

• обеспечить доступность Сервиса на условиях раздела 6;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и принимать меры защиты по ст. 19 152-ФЗ;
• оказывать техническую поддержку по адресу info@bic-24.ru;
• уведомлять о плановых работах, влияющих на доступность, не менее чем за 24 часа.

5.2. Заказчик обязуется

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
• не передавать доступ третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность учётных данных и API-токенов;
• использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и не нарушать работоспособность Сервиса;
• обеспечить наличие правовых оснований (согласий субъектов, поручений операторов) для передачи в Сервис персональных данных сотрудников и контрагентов — своих и своих Клиентов, — а также уведомить их об обработке в объёме, требуемом законом.

6. Уровень доступности (SLA)

Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса не менее 99,0 % в календарный месяц, за исключением: плановых работ, о которых Заказчик уведомлён; недоступности порталов Bitrix24 или иных внешних систем; сбоев на стороне Заказчика или его Клиентов; обстоятельств непреодолимой силы.

При недостижении показателя по вине Исполнителя Заказчику по его заявлению продлевается оплаченный период пропорционально времени недоступности. Это единственная и исчерпывающая компенсация за нарушение SLA.

7. Обработка персональных данных

Персональные данные представителей Заказчика обрабатываются Исполнителем как оператором в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Персональные данные, попадающие в Сервис из подключённых порталов Bitrix24, обрабатываются Исполнителем исключительно по поручению Заказчика в порядке ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Условия такого поручения определены документом «Поручение на обработку персональных данных», который является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Заказчик в отношении этих данных выступает оператором и отвечает за законность оснований их обработки.

8. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом следующих ограничений:

• совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность;
• Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за последствия действий Заказчика и его Клиентов в подключённых порталах Bitrix24;
• Исполнитель не отвечает за законность оснований обработки персональных данных, переданных в Сервис Заказчиком (раздел 7);
• Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления к Исполнителю требований третьих лиц или государственных органов, вызванных нарушением Заказчиком раздела 5.2.

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих результатов.

9. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта до его расторжения. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, удалив аккаунт или направив уведомление Исполнителю. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Заказчиком раздела 5.2, уведомив его, а при неустранении нарушения — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

После расторжения данные Заказчика удаляются в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных.

10. Прочие условия

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию по адресу bic-24.ru/legal/offer. Изменения вступают в силу через 10 дней с даты публикации; продолжение использования Сервиса означает согласие с ними. Споры разрешаются путём переговоров с обязательным претензионным порядком (срок ответа на претензию — 15 рабочих дней), при недостижении согласия — в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя