Установка приложения клиента
Client App ставит на свой портал Bitrix24 клиент интегратора. Приложение бесплатное: оплачивает работу платформы интегратор. После установки клиент вводит код-приглашение — и порталы связываются.
Открыть в Маркетплейсе Bitrix24
1. Кто что делает
| Шаг | Кто выполняет |
|---|---|
| Создаёт код-приглашение и передаёт клиенту | Интегратор |
| Устанавливает Client App на свой портал | Клиент (администратор портала) |
| Вводит код в плитке приложения | Клиент (технический пользователь) |
| Настраивает, какие проекты синхронизировать | Интегратор |
2. Получение кода-приглашения
Интегратор в своей панели управления создаёт приглашение и копирует код. Код передаётся клиенту любым удобным способом.
Публичных ссылок-приглашений нет намеренно: код вводится внутри портала клиента, поэтому владение порталом подтверждается самим фактом входа в него. Это исключает подключение чужого портала по перехваченной ссылке.
3. Установка приложения
- Администратор портала клиента открывает Приложения → Маркетплейс.
- Находит приложение BIC — Client и устанавливает его.
- Подтверждает запрашиваемые права: задачи, чаты, диск, пользователи.
4. Ввод кода и привязка
- Откройте плитку приложения BIC на портале клиента.
- Введите полученный код-приглашение и подтвердите.
- Портал привязывается к интегратору и переходит в активное состояние.
Код одноразовый: повторно им воспользоваться нельзя. Привязать можно только ещё не привязанный портал — если портал уже связан с другим интегратором, сначала нужно отключить прежнюю интеграцию.
После привязки портал появляется у интегратора в разделе «Порталы», и он настраивает маппинг проектов.
5. Управление интеграцией со стороны клиента
В той же плитке приложения клиенту доступны:
- Приостановить — синхронизация останавливается, настройки и связи сохраняются. Возобновить может любая сторона.
- Возобновить — работа продолжается с текущего состояния.
- Отключить — связь с интегратором разрывается, сопоставления задач удаляются. Само приложение остаётся установленным; чтобы подключиться снова, потребуется новый код.
Там же показаны контакты интегратора, который обслуживает портал.
6. Подключение сотрудников к Открытым линиям
По умолчанию в Открытую линию интегратора пересылаются диалоги технического пользователя. Чтобы туда попадали и личные сообщения других сотрудников, каждый из них подключается отдельно:
- Сотрудник открывает плитку BIC на портале под своей учётной записью и подтверждает доступ.
- Интегратор в разделе «Чаты» → «Пользователи» отмечает, чьи диалоги пересылать.
Согласие сотрудника и выбор интегратора — два разных действия: пересылаются только отмеченные. Сотрудник может отозвать доступ в любой момент.
Чтобы плитка была видна не только администратору, в настройках приложения на портале должен быть включён пункт меню для всех сотрудников.
7. Коробочный портал клиента
Для Bitrix24 «на коробке» ставится то же самое приложение. Дополнительно интегратор может перевести портал в режим Local App — тогда операции выполняются внутри процесса Bitrix24, минуя ограничение облачного REST, что ускоряет синхронизацию. Режим включает интегратор со своей стороны; от клиента требуется развернуть модуль на сервере портала — порядок описан в разделе Установка Local App.
8. Частые вопросы
- Приложение платное? Нет. Client App бесплатно; работу платформы оплачивает интегратор.
- Кто видит наши данные? Синхронизируются только задачи и чаты тех проектов, которые интегратор указал в маппинге. Остальные данные портала не читаются.
- Что будет при отключении? Задачи и переписка остаются на обоих порталах — удаляются только служебные сопоставления между ними.
- Код не принимается — проверьте, что он скопирован целиком, ещё не использован и что портал не привязан к другому интегратору.
Не нашли ответа — напишите в поддержку: info@bic-24.ru.