Установка приложения клиента

Открыть в Маркетплейсе Битрикс24

1. Кто что делает

2. Получение кода-приглашения

Интегратор в своей панели управления создаёт приглашение и копирует код. Код передаётся клиенту любым удобным способом.

3. Установка приложения

1. Администратор портала клиента открывает Приложения → Маркетплейс.
2. Находит приложение «БИК — Клиент» и устанавливает его.
3. Подтверждает запрашиваемые права: задачи, чаты, диск, рабочие группы, пользователи (минимальный).

Зачем нужен каждый раздел прав — на странице приложения «БИК — Клиент». Для коробочного портала требуется модуль «rest» версии 21.600.0 или новее.

4. Ввод кода и привязка

1. Откройте плитку приложения БИК на портале клиента.
2. Введите полученный код-приглашение и подтвердите.
3. Портал привязывается к интегратору и переходит в активное состояние.

Код одноразовый: повторно им воспользоваться нельзя. Привязать можно только ещё не привязанный портал — если портал уже связан с другим интегратором, сначала нужно отключить прежнюю интеграцию.

После привязки портал появляется у интегратора в разделе «Порталы», и он настраивает маппинг проектов.

5. Управление интеграцией со стороны клиента

В той же плитке приложения клиенту доступны:

• Приостановить — синхронизация останавливается, настройки и связи сохраняются. Возобновить может любая сторона.
• Возобновить — работа продолжается с текущего состояния.
• Отключить — связь с интегратором разрывается, сопоставления задач удаляются. Само приложение остаётся установленным; чтобы подключиться снова, потребуется новый код.

Там же показаны контакты интегратора, который обслуживает портал.

Какие данные передаются между порталами, кто их видит и что происходит при отключении — на странице Безопасность и контроль.

6. Подключение сотрудников к Открытым линиям

По умолчанию в Открытую линию интегратора пересылаются диалоги технического пользователя. Чтобы туда попадали и личные сообщения других сотрудников, каждый из них подключается отдельно:

1. Сотрудник открывает плитку БИК на портале под своей учётной записью и подтверждает доступ.
2. Интегратор в разделе «Чаты» → «Пользователи» отмечает, чьи диалоги пересылать.

Согласие сотрудника и выбор интегратора — два разных действия: пересылаются только отмеченные. Сотрудник может отозвать доступ в любой момент.

7. Коробочный портал клиента

Для Битрикс24 «на коробке» ставится то же самое приложение (требуется модуль «rest» версии 21.600.0 или новее). Дополнительно интегратор может перевести портал в режим Local App — тогда операции выполняются внутри процесса Битрикс24, минуя ограничение облачного REST, что ускоряет синхронизацию. Режим включает интегратор со своей стороны; от клиента требуется развернуть модуль на сервере портала — порядок описан в разделе Установка Local App.

8. Частые вопросы

• Приложение платное? Нет, «БИК — Клиент» бесплатно; работу платформы оплачивает интегратор.
• Кто видит наши данные? Синхронизируются только задачи и чаты тех проектов, которые интегратор указал в маппинге. Остальные данные портала не читаются.
• Что будет при отключении? Задачи и переписка остаются на обоих порталах — удаляются только служебные сопоставления между ними.
• Код не принимается — проверьте, что он скопирован целиком, ещё не использован и что портал не привязан к другому интегратору.