Что умеет БИК
Двусторонняя синхронизация задач, чатов и сообщений между порталами Битрикс24 — с маппингом полей, контролем REST-лимитов и биллингом.
Синхронизация задач
Поля, статусы, kanban-стадии, описание, вложения и чек-листы переносятся в обе стороны. Правка на любом из двух порталов доезжает до второго без ручного копирования, а сопоставление полей задаётся в маппинге проекта — у каждого портала своя структура. Синхронизируются только проекты, которые интегратор явно указал в маппинге, — остальные данные портала не читаются.
Чаты задач
Комментарии в задаче синхронизируются с комментариями связанной задачи вместе с файлами. Защита от петли не даёт сообщению уйти обратно и размножиться, поэтому переписка выглядит одинаково у интегратора и у клиента.
Почти мгновенная синхронизация
События Битрикс24 включаются при установке автоматически: изменение задачи, новое сообщение в чате задачи и добавленный файл доезжают до второго портала за секунды, а не по расписанию опроса. Регулярный опрос продолжает работать как страховка — недоставленное событие не превращается в потерянные данные.
Личные сообщения → Open Lines
Личные и групповые чаты сотрудников клиента приходят в Открытую линию интегратора, а ответ оператора возвращается в исходный чат. Подключить можно не только техническую учётку, но и отдельных сотрудников — каждый по своему согласию.
Мультитенантность
Один сервис обслуживает много интеграторов, и данные каждого изолированы. Расход лимитов Битрикс24 считается общий на портал, поэтому синхронизация не выедает квоту API у соседа и не ломает работу портала. Расход виден в кабинете, а темп опроса настраивается отдельно для каждого портала.
On-premise
Для коробочного Битрикс24 есть модуль Local App: запросы выполняются внутри процесса портала, минуя ограничение облачного REST в 2 запроса в секунду. На больших проектах это основной способ ускорить синхронизацию.
Биллинг и подписки
Оплата идёт с баланса: пополнили — синхронизация активна, баланс кончился — она встаёт на паузу, а данные и настройки сохраняются. Списания, уведомления и действия в кабинете фиксируются в журнале.
Готовы попробовать?
Создайте аккаунт интегратора и подключите первый портал клиента.